Política de Privacidade

Última atualização: 22 de abril de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a plataforma [NOME DO SAAS], operada por [NOME EMPRESARIAL / CNPJ / RESPONSÁVEL LEGAL], coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários e clientes finais cadastrados na plataforma.

Ao acessar, cadastrar-se ou utilizar os serviços oferecidos pela plataforma, o usuário declara ter lido e compreendido esta Política de Privacidade. O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

1. Dados Coletados

Dados cadastrais do usuário

Informações fornecidas ou vinculadas ao cadastro da conta, incluindo:

  • nome
  • e-mail
  • telefone
  • foto de perfil (quando disponível)
  • informações de endereço (quando fornecidas)

Dados empresariais

Informações relacionadas ao negócio cadastrado na plataforma, incluindo:

  • nome da empresa ou nome comercial
  • telefone comercial
  • endereço comercial
  • categoria do negócio
  • imagem/logo da empresa
  • configurações operacionais da empresa

Dados operacionais da plataforma

Informações cadastradas para utilização dos recursos da plataforma, incluindo:

  • serviços cadastrados
  • preços
  • duração de serviços
  • horários disponíveis
  • bloqueios de agenda
  • lembretes
  • configurações de disponibilidade

Dados de clientes agendados

Informações inseridas para realização de agendamentos, incluindo:

  • nome
  • e-mail
  • telefone
  • informações de agendamento
  • histórico de atendimentos

Dados de assinatura e pagamento

Informações relacionadas à contratação de planos, incluindo:

  • plano contratado
  • status da assinatura
  • histórico de cobrança

Os pagamentos poderão ser processados por terceiros, incluindo Stripe.

A plataforma não armazena dados de nenhum método de pagamento.

Dados de autenticação

Dados processados por provedores autorizados pelo usuário, incluindo:

  • Google
  • outros provedores futuramente integrados

A autenticação é operada via Auth.js. A plataforma não armazena senhas diretamente.

Dados técnicos e de navegação

Determinadas informações técnicas poderão ser coletadas automaticamente durante o uso da plataforma ou por serviços de terceiros integrados, incluindo:

  • cookies de autenticação
  • dados de sessão
  • informações de navegação
  • métricas de acesso e desempenho
  • registros técnicos necessários para segurança e funcionamento da plataforma

Esses dados poderão ser processados por ferramentas e provedores utilizados pela plataforma.

Dados de suporte e feedback

Informações enviadas voluntariamente pelo usuário, incluindo:

  • feedbacks
  • sugestões
  • relatos de problemas
  • comunicações com suporte
2. Finalidade do Tratamento

Utilizamos os dados para:

  • fornecer os serviços da plataforma
  • autenticar usuários
  • permitir agendamentos
  • processar assinaturas e pagamentos
  • gerenciar contas empresariais
  • oferecer suporte
  • prevenir fraudes
  • melhorar funcionalidades
  • cumprir obrigações legais e regulatórias
3. Base Legal (LGPD)

O tratamento de dados poderá ocorrer com base em:

  • execução contratual
  • cumprimento de obrigação legal
  • legítimo interesse
  • consentimento, quando aplicável
4. Compartilhamento de Dados

Os dados poderão ser compartilhados com fornecedores operacionais e parceiros necessários para funcionamento da plataforma, incluindo:

  • Google Analytics
  • provedores de autenticação
  • gateways de pagamento
  • autoridades públicas quando exigido por lei
5. Retenção de Dados

Os dados poderão ser mantidos pelo período necessário para:

  • execução contratual
  • cumprimento de obrigações legais
  • defesa em processos administrativos ou judiciais
  • prevenção a fraudes
  • continuidade operacional da plataforma
6. Segurança dos Dados

A plataforma adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais.

Entretanto, nenhum sistema é totalmente invulnerável contra incidentes de segurança.

7. Direitos dos Titulares

Nos termos da LGPD, os titulares dos dados poderão solicitar:

  • acesso aos dados
  • correção de dados incompletos ou desatualizados
  • exclusão de dados, quando aplicável
  • portabilidade
  • revogação de consentimento
  • informações sobre compartilhamento e tratamento
8. Cookies

Cookies poderão ser utilizados para:

  • autenticação
  • manutenção de sessão
  • segurança
  • métricas
  • desempenho da plataforma
  • melhoria da experiência do usuário
9. Exclusão de Conta

Ao solicitar exclusão da conta:

  • a conta poderá ser removida ou desativada
  • determinados dados poderão ser mantidos quando exigido por lei, prevenção a fraudes ou defesa jurídica
10. Alterações Desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas.

Quando houver alterações relevantes, os usuários poderão ser notificados por:

  • e-mail
  • aviso dentro da plataforma
  • atualização desta página

O uso contínuo da plataforma após alterações representa concordância com a versão atualizada da política.

11. Contato

[NOME DA EMPRESA OU RESPONSÁVEL LEGAL]

CNPJ: [SEU CNPJ]

E-mail: [SEU E-MAIL DE CONTATO]